🎯🧩🔥 Curso de Introdução ao Design de Serviço: A Experiência do Cliente
Se você quer se destacar no mercado…
👉 precisa entregar uma experiência diferenciada
Porque:
👉 hoje o cliente não compra só produto
👉 ele compra experiência
👉 quem entrega mais valor, vende mais
💡 Empresas que encantam… dominam o mercado.
🔥 O que você vai aprender:
✔️ Fundamentos de serviços e experiência do cliente
✔️ Conceitos de Design Thinking
✔️ Como criar e estruturar serviços
✔️ Planejamento de projetos de serviço
🧠 Você vai conseguir:
🎯 Melhorar a experiência do cliente
📊 Entender o funcionamento dos serviços
💡 Criar soluções inovadoras
📈 Gerar mais valor para seu negócio
🔥 Se destacar no mercado
📚 Conteúdo do curso:
✔️ Tudo é serviço
✔️ Serviços e a economia
✔️ Características dos serviços
✔️ Design Thinking
✔️ O diamante duplo
✔️ Planejamento de serviços
✔️ Ecossistema de serviços
✔️ Contexto e estrutura de projetos
🎯 Para quem é:
👉 Empreendedores
👉 Profissionais de marketing
👉 Gestores
👉 Quem trabalha com atendimento
⏱️ Carga horária: 10 horas
🎓 Certificado incluso
💰 Por que esse curso vende MUITO:
👉 Foco em experiência do cliente
👉 Alta demanda no mercado
👉 Aplicação prática
👉 Diferencial competitivo
🚀 Resumo:
Esse curso não é só sobre serviços…
👉 é sobre criar experiências que fidelizam e geram lucro.
👉 Garanta sua vaga agora e transforme a experiência do seu cliente! 🎯🧩🔥💰
Habilidades aprendidas
1 - Tudo é serviço
2 - Serviços e a economia
3 - Características dos serviços
4 - O que é Design Thinking?
5 - Por que utilizar?
6 - Como projetar novos serviços
7 - O diamante duplo
8 - O contexto de um serviço
9 - O ecossistema de um serviço
10 - Como planejar as etapas do projeto
CÁSSIA KLÖPSCH
Profissional com experiência em Inovação orientada pelo Design, Gestão de Serviços e Desenvolvimento de Negócios. Graduada em Gestão para Inovação e Liderança pela Unisinos – Brasil, e mestre em Design Estratégico pelo Politecnico di Milano – Itália. Atuou em projetos de design estratégico para empresas como Panasonic, Osram e Accor na Europa; e, no Brasil, para Senai e Senac. Coautora da versão brasileira do livro Gestão do Design: Usando o Design para Construir Valor de Marca e Inovação Corporativa (Bookman, 2011).
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
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